İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. İPTAL KOŞULLARI
• Alıcı, siparişinin kargoya verilmeden önce iptali için [email protected] / 05459508399 whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
• İptal edilen siparişlerde, ödeme tutarı alıcının ödeme yaptığı yöntemle geri iade edilir.
• Kredi Kartı ile Ödeme: İade, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde alıcının hesabına yansır.
• Havale/EFT ile Ödeme: İade, alıcının belirttiği banka hesabına 3 iş günü içinde yapılır.
2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkını kullanmak için [email protected] / 05459508399 whatsapp aracılığıyla yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile başvuruda bulunulmalıdır.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:
• Hasarsız,
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin isteklerine göre kişiselleştirilmiş veya özel üretim yapılan ürünler.
• Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (örneğin çorap, iç giyim ürünleri).
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
4. İADE SÜRECİ
• İade edilecek ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir:
• Ayıplı ürünler için kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
5. ÜCRET İADESİ
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
• İade onaylandığında:
• Kredi Kartı ile Ödeme: Ücret iadesi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde yapılır.
• Havale/EFT ile Ödeme: Ücret iadesi, alıcının belirttiği banka hesabına 3 iş günü içinde yapılır.
6. İLETİŞİM
İptal ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
• Telefon: 05459508399
• Adres: İÇERENKÖY MAH. KARSLIAHMET CAD. ÇELENK SOK. NO:1 DAİRE:5
• Depo Adresi: Sururi Mah. Hocahanı Sok. Kilimkalfa Han No:17/B Yeşildirek Fatih/İstanbul (iade gönderim adresi)